論企業競爭中的定位策略(ppt 32頁)

論企業競爭中的定位策略目錄：
1、企業環境分析
2、總體環境 (Macro environment)
3、個體環境 (Micro environment)
4、關係行銷的總體環境
5、外部經濟環境分析
6、內部企業環境分析
7、企業定位的意義
8、企業定位的方法
9、企業位置定位圖
10、扛杆力量的綜合效應
11、…………

論企業競爭中的定位策略內容提要：
企業環境分析：
企業環境意指公司在行銷過程中所無法控製的力量和角色。
其定義如下：
一間公司的企業環境是該公司企業管理機能以外的行動者 (Actors) 和力量 (Force) 所構成。當企業管理層要和目標顧客發展並維持成功交易時，將受到企業環境的衝擊。
……

關係行銷的總體環境：
唯有“ 流通”與“ 傳播”能產生差異化的競爭優勢。
從單向溝通的大眾轉變為雙向的傳播溝通。
雙向溝通的基本條件是先進的通訊科技與許多不同形式的資料庫。
消費者心智網路 (Mental network) 中的價值，才是真正的行銷價值。
……

企業進行市場策略規劃，步驟首重環境分析
顧客購買動機分析，在確認顧客購買與使用本產品的真正動機，與顧客追求本產品的目的與產品特質麵的考慮因素，甚至這些產品的購買考慮是否已有調整或變動。而顧客目前仍未獲滿足的需求分析則在了解顧客的滿足程度，購買後可能遭遇的問題。藉以改善產品，增進售後之市場基礎。進而尋找市場缺口，因為每一個顧客抱怨都是一個新市場或新產品的發展空間。

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