解決問題的技巧與決策典型風格(ppt 188頁)

解決問題的技巧與決策典型風格目錄：
1、問題的分類
2、問題與決策的關係
3、解決問題的模式
4、個人與群體決策
5、收斂與發散式思考的應用
6、決策風格典型

解決問題的技巧與決策典型風格內容提要：
做為一個中層管理人員：
發生了一件引起你關注的事情。這件事情可能是由你的上司指出（或提出）；也可能是你自己意識到一些異況的發生（或將會發生），而需要加以處理。
對於發生的問題，你還沒有充分掌握狀況；造成問題的原因，還沒有明朗化。
這個問題不會自己消失，你必須尋找解決的方案。
……

解決‘問題’之前：
現狀與目標有差距嗎？
差距可以測量嗎？
差距須要糾正嗎？
問題的緊急性（危機）及
重要性 （機會）？
是否已經具備所需的資源？
在你的影響範圍內？
……

問題意識的培養：
迫切感
目標意識－使命感
資訊感受與處理能力（整合能力）
對不調和狀態的認知能力
擴大視野
主動探求發掘問題
學習與掌握解決問題的方法

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