公司銷售計劃部管理手冊(doc 24頁)

公司銷售計劃部管理手冊目錄：
一、前言…………………………………………………………………2
二、部門職能……………………………………………………………2
三、組織結構……………………………………………………………3
四、崗位職責……………………………………………………………3
1、銷售計劃部經理崗位職責　……………………………………3
2、市場管理員崗位職責　…………………………………………4
五、管理規範和製度……………………………………………………4
1、目標管理製度　…………………………………………………4
2、計劃管理製度　…………………………………………………6
3、滯銷產品退換貨製度　…………………………………………9
六、操作流程……………………………………………………………11
1、辦事處訂單跟蹤流程　…………………………………………11
2、物流訂單跟蹤流程　……………………………………………12
3、月銷售計劃下達、銷售業績考核流程　………………………13
4、滯銷品退換貨流程　……………………………………………13
5、庫存控製流程　…………………………………………………15
6、每周、每月各品類要貨計劃製定流程　………………………16
七、工具表格……………………………………………………………17

公司銷售計劃部管理手冊內容提要：
部門職能：
1、製定年度、月度銷售計劃，進行目標分解，並落實實施，對具體的銷售目標的完成承擔責任。
2、完成產品的實體分銷工作，管理、督導和控製各區域市場的分支機構正常業務運作。
3、按照公司的整體營銷戰略部署，負責營銷網絡的合理規劃、開拓、建設和維護等管理工作，協助製定營銷策略和政策，完善相應的營銷管理製度。
4、進行市場一線信息收集、市場調研工作，提交年度市場和銷售預測報營銷副總。
5、建立各級客戶資料檔案，保持與客戶之間的雙向溝通，提高客戶滿意度和忠誠度。
……

市場管理員崗位職責：
(1)、行政隸屬
上級主管：銷售計劃部經理
服務對象：各區域辦事處工作人員及直屬區域經理
(2)、主要職責
A．及時、準確收集和整理所負責區域的相關銷售數據，製定每月銷售計劃，監督庫存管理情況。
B．核對、處理訂單。
C．跟蹤訂單處理情況，及時將訂單處理情況反饋回所負責區域。
D．跟蹤、反饋所負責區域的返利情況。
E．記錄和反饋所負責區域反映的各種問題，並及時與相關部門溝通處理問題。
……

長遠規劃是確定公司未來發展方向和奮鬥目標的戰略營銷計劃，通過年度營銷計劃的安排逐步實現，其主要內容包括下列幾個方麵：
A．公司的發展方向。
B．公司的發展規模。
C．公司營銷技能發展水平。
D．公司各項指標將要達到的水平。
E．公司組織、營銷管理水平的提高和安全環保等條件的改善。
F．員工教育培訓及文化建設。

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