PDCA管理循環研究報告(ppt 15頁)

PDCA管理循環研究報告內容提要：
PDCA來源：
是最早由美國質量管理專家戴明提出來的，所以又稱為“戴明環”。PDCA的含義如下：P（PLAN）--計劃；D（Do)--執行；C（CHECK)--檢查；A（Action)--行動，對總結檢查的結果進行處理，成功的經驗加以肯定並適當推廣、標準化；失敗的教訓加以總結，未解決的問題放到下一個PDCA循環裏。
……

PDCA循環有以下四個明顯特點：
周而複始： PDCA循環的四個過程不是運行一次就完結，而是周而複始地進行。一個循環結束了，解決了一部分問題，可能還有問題沒有解決，或者又出現了新的問題，再進行下一個PDCA循環，依此類推。
大環帶小環： 類似行星輪係，一個公司或組織的整體運行的體係與其內部各子體係的關係，是大環帶小環的有機邏輯組合體。
階梯式上升： PDCA循環不是停留在一個水平上的循環，不斷解決問題的過程就是水平逐步上升的過程
統計的工具： PDCA循環應用了科學的統計觀念和處理方法。作為推動工作、發現問題和解決問題的有效工具，典型的模式被稱為"四個階段"、"八個步驟"和"七種工具"。
四個階段就是P、D、C、A；
……

PDCA8個步驟：
① 分析現狀，發現問題；
② 分析問題中各種影響因素；
③ 分析影響問題的主要原因；
④ 針對主要原因，采取解決的措施；
⑤ 執行，按措施計劃的要求去做；
⑥ 檢查，把執行結果與要求達到的目標進行對比；
⑦ 標準化，把成功的經驗總結出來，製定相應的標準；
⑧ 把沒有解決或新出現的問題轉入下一個PDCA循環中去解決。
通常，七種工具是指在質量管理中廣泛應用的直方圖、控製圖、因果圖、排列圖、相關圖、分層法和統計分析表等。

..............................