人際關係與管理能力提升培訓方案(ppt 26頁)

人際關係與管理能力提升培訓方案目錄：
一、管理工作的內涵
二、有效的管理
三、人類的需求
四、人際關係的意義與重要性
五、人際關係示意
六、角色扮演
七、人際關係的本質
八、人際關係的自我調適
九、人際關係的處理技巧
十、溝通的意義與重要性
十一、溝通與人際關係
十二、...........

人際關係與管理能力提升培訓方案內容提要：
人類的需求：
生理需求
追求機會的需求
成就的需求
求變的需求
解放緊張需求
安定的需求
參與的需求
被認同的需求
公正的需求
尊敬的需求
自我成長的需求
……

人際關係的意義與重要性：
— 人無法脫離與他人之社會關係、工 作關 係。
— 組織是由複雜而多元的人際關係構成。
— 組織之和諧乃促進團隊績效之基礎。
……

溝通的意義與重要性：
為達成組織目標之共識，任務指派、分工。
集思廣益追求管理問題或技術瓶頸之改善與 解決
解決內部衝突
組織決策之意見交流。
上述等情況或目的皆須仰賴良好的溝通管道和模式，才能有效達成。

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