企業管理知識點滴概述(ppt 22頁)

企業管理知識點滴概述目錄：
一、管理者 AND 領導者
二、我是誰？
三、經理負責製
四、你應當做什麼？一性價比投入產出比
五、對承諾負責
六、管理的原則
七、對於具體崗位的思考
八、製定製度
九、讓大家記住這些製度？
十、製度的修改
十一、...........

企業管理知識點滴概述內容提要：
管理是注重科學,領導是講究藝術.
領導者活在未來；
管理者活在現在；
員工活在過去。
------領導者考慮未來的事情，如戰略、企業文化等；
------管理者解決現在的問題；
------員工做已經規定好的事情。
領導是做正確的事的人,他們在自我認同、信念、價值觀層麵上運作;管理(者)是把事情做正確的人,他們在能力/環境等層麵上運作.
領導側重宏觀，管理側重微觀；
領導負責方向，管理負責具體操作；
領導包含管理，管理豐富領導內容。
……

領導多運用願景、文化、價值觀來為員工、下屬等創造一種共識，激勵工作欲望和完成任務的鬥誌，在這其中更多的時需要發揮領導的個人魅力，所以可以說，領導更多的貼近於藝術。
管理則是係統化運作的過程，更多要強調科學嚴肅的精神，時刻以標準、製度來展開工作，更講究科學。在這裏我們並不否認管理的藝術性，因為在具體的運作過程當中的方式方法的技巧性、創造性和靈活性需要經理人的平衡和統一。
……

命令鏈角度：
逐級指揮的原則，
你可以越過你的直接下屬去了解工作，但是決不可以去發布命令；
越級投訴的原則：
當你受到你直接上級不公平待遇時，首先學會主動去溝通，當你溝通仍然沒有成效或者產生更大的反彈時，既可以月及投訴，方式多種多樣。

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