企業戰略管理的含義與特征(ppt 15頁)

企業戰略管理的含義與特征內容提要：
企業戰略的確定
①經營方向的選擇
a.市場導向與資源導向相結合的原則
b.行業生命周期原則
②戰略目標的擬定
a.發展性目標
b.競爭性目標
c.效益性目標
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追求成本領先的風險：
a.競爭對手的模仿
b.成本因素的變化
c.成本集聚企業獲得細分市場上更低的成本
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案例：海爾的產品設計、生產和營銷
1.產品的生產
①典型事件：炸冰箱
②保證製度：建立“零缺陷”機製。每條流水線終端設一“特殊工人”，對“缺陷產品”維修和索賠
2.產品的設計
①典型事件：大地瓜洗衣機
②保證製度：建立技術分紅獎勵製。
小小神童洗衣機、彩色冰箱、沙漠空調
3.產品的營銷
①典型事件：冰箱說明書
②保證製度：建立服務追蹤體係。

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