團隊問題解決與異常管理(ppt 19頁)

團隊問題解決與異常管理內容提要：
自身和團隊之問題與解析研究：
87.5%的受訪者對於自己的問題 (現在與潛在) 有隱蓋與不願麵對的現象
98%以上的受訪者覺得自身所處的工作與團隊中有著必須要解決的問題
95.5%以上的受訪者對於問題描述與認知的概念是不完全正確的
74%以上的研究企業對於存在，尤其是潛藏的問題並沒有設立機製，甚至列為定時、定量處理的工作計劃
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如何評估M1課程
學員是否出席
學員上課秩序，是否睡覺、說話、不做作業
學員上課滿意度
上課內容實用性
上課內容運用性
上課對TDK作業效益的影響
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量測的目的是為了確實掌握問題
影響問題的變異因素有哪些?
需要量測哪些變異?
這些變異因素是否被確認?
變異因素和結果的關係是什麼?

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