該如何處理團隊衝突(doc 17頁)

該如何處理團隊衝突目錄：
1、對五種處理方式的分析
2、不同情況下采用的處理方式

該如何處理團隊衝突內容提要：
既緊急又重要的工作采取競爭的方式解決：
一提起競爭，就讓人想到兩敗俱傷的結局，就認為競爭是不好的，不可取的。其實並非如此，並不是在任何情況下采取競爭的方式都是不可取的。在某些情況下，采取競爭策略是行之有效而且是十分必要的,在有些情況下必須使用競爭方式
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有個職業經理說，我需要做的溝通工作太多，太累。有個做IT的員工工作有問題，但他找的參考書不對路，我得告訴他怎麼找書；有個材料上周交給關係部門了，過了一周還沒有答複，我得去問一問；部門的耗材需要購買，打了報告給行政部，一周過去了也沒有買回來，我還要去問一問……而且我還有很多更重要的事情，一些問題隻能先放一放。你用什麼辦法把這位經理從這麼多事情中解放出來？
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像這類問題，要拿出一定的時間來進行研究和處理。所以，采取合作的方式來處理是最佳的一種處理方式。
而這種重要的問題是不能回避的，所以回避是不可取的；而采用競爭的方式，可以爭一爭是誰的責任，但不能解決問題，所以不能使用這種方式；另外，市場部精通廣告，但不懂銷售，銷售部又不可能是廣告專家，是兩種不同的領域，無法通過遷就達成一致，所以不能采用遷就的方法；而且，這種事情根本不是各自退讓半步就可以解決的，也不能采用妥協的方式。所以，這類重要而不緊急的問題要采用合作的方式去處理。

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