佐丹奴的營運手冊(doc 31頁)

佐丹奴的營運手冊內容提要：
經營守則：
所有簽訂的合同必須按中華人民共和國商標之規定完成備案及到當工商局存查，各專賣店在經營時必須符合經營佐丹奴專賣店所需備之營業執照及各種有關文件。
各單位所需文件
威騰國際有限公司虎威外輪企業有限公司特許專賣店
佐丹奴之商標注冊登記營業執照營業執照
商標使用許可合同稅務登記證稅務登記證
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顧客服務標準：
《一》主動提供服務
目的：重視顧客，表示歡迎，透過主動提供服務，從而
《二》因顧客需要而推介貨品
目的：取得顧客資料，與顧客達成溝通默契滿足顧客要求。
處理顧客投訴
員工是佐丹奴最重要的資產，有開心的員工，才有開心的顧客。
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麵試步驟：
1、先在麵試前看一遍職位申請表
2、與應征者打招呼並介紹自己
3、補問申請表上漏填的地方
4、了解應征者過往的經驗
5、請應征者簡述對佐丹奴的認識
6、解釋佐丹奴顧客服務員的工作範圍
7、簡介員工福利

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