現代社交禮儀培訓教程(ppt 22頁)

現代社交禮儀培訓教程目錄：
一、禮儀的概念
二、社交禮儀的概念
三、不同場合的社交禮儀
四、不同方式的社交禮儀
五、個人禮儀

現代社交禮儀培訓教程內容提要：
辦公室禮儀要求：
1、自己的外衣、外套不能隨手亂扔、亂放。
2、辦公室穿鞋不能過於隨便
3、辦公桌保持整潔、幹淨、清爽。
4、辦公桌上裝飾品的擺放不能太過怪異、太私人化
太大型。
5、辦公室裏的舉止要文明得體。
6、隻會完成工作的職員不一定是好職員。
7、辦公室中最忌諱的就是公私不分，這種行為表現
是多方麵的。

……

上下級關係的禮儀要求：
1、上級對下級的一切工作負有指導的責任；下級應服從上級，並把上級的意圖變為具體的行為。
2、禮儀決定了上下級之間在遇到事情時所采取的言談舉止，都必須以禮待人。
上級應率先垂範，做到對下級既關心愛護，又嚴格管理和要求：
a、在管理過程中，上級要態度和藹，平心靜氣，接待下級時要熱情，對下級反映的意見和問題要仔細傾聽，耐心解釋，合理解決。
b、上級對對下級生活要關心，但對下級的私事則不應幹涉。
C、對下級的錯誤要給予批評指正，但同時也要歡迎下級的批評，隻有這樣，才能體現出領導者的風範。
……

同事關係中的禮儀要求：
1、同事之間應相互尊重，相互關心。
2、年輕者應虛心向年長者求教，以盡快提高自己的工作能力。
3、年長者要關心愛護年輕者，學習他們身上的長處。
4、同事之間要相互照顧，相互幫助。
5、請求同事幫忙時要用商量的口吻提出，事成之後，要誠心地表示感謝。
6、同事相處，要以大局為重，求大同、存小異。
A、在工作上發生分歧時，態度要冷靜，虛心地聽對方解釋自己的意見。B、同事之間，不能以自己為標準去苛求別人。

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