現代禮儀實戰訓練(ppt 32頁)

現代禮儀實戰訓練目錄：
一、禮儀的重要性
二、禮儀的本質
三、微笑--專業形象先入為主
四、儀表--展示整體形象
五、儀態--體現自尊與尊重
六、鞠躬禮的正確運用
七、手式--垂手
八、手式--桌上
九、手式--遞物
十、手式--展示
十一、上下車

現代禮儀實戰訓練內容提要：
禮儀的重要性：
大到展現國家的尊嚴，民族的文化
小到體現個人的素質，企業的形象
溝通的潤滑劑
一個溫馨的微笑
一句熱情的問候
一個友善的舉動
一副真誠的態度
……

微笑——專業形象先入為主：
微笑則是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現方式。一個對你微笑的人，必能體現出他的熱情、修養和他的魅力，從而得到人的信任和尊重。
陽光燦爛的微笑標準
……

站姿：
站姿的基本要求是挺直、舒展，站得直，立得正，線條優美，精神煥發。
頭部抬起，麵部朝向正前方，雙眼平視，下頜微微內收，頸部挺直。雙肩放鬆，保持水平，腰部直立。身體的重心放在兩腳之間。
女性雙臂自然下垂，處於身體兩側，右手搭在左手上，貼在腹部。女性兩腿呈“V”字形立正時，雙膝與雙腳的跟部靠緊，兩腳尖之間相距一個拳頭的寬度。兩腿呈“T”字形立正時，右腳後跟靠在左足弓處。
男性雙手相握，可疊放於腹前，或者相握於身後。雙腳叉開，與肩平行。

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