接待禮儀專題講義(ppt 46頁)

接待禮儀專題講義目錄：
1、我們的學習目標
2、接待處迎客技巧
第一步：具體而完善的準備
第二步：主動招呼來訪者
第三步：引領訪客
第四步：入座，備茶
第五步：替訪客保管物品時
第六步：叫外賣時，應注意的事項
第七步：當訪客準備離開時
3、服務的儀態
3.1禮貌地鞠躬、可改變對方對你的印象
3.2正確的站姿
3.3正確的坐姿
3.4正確的走姿
3.5正確的蹲姿
3.6正確的手臂姿勢
3.7表情神態禮儀
4、服飾、儀容禮儀

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