管理顧問資料公司中階主管培訓(doc 77頁)

管理顧問資料公司中階主管培訓目錄：
第一篇:管理總論…………………………………1
一、管理是什麼………………………………1
二、管理的五大職能…………………………1
三、管理者職責………………………………2
四、管理者的立場……………………………3
第二篇:組織規劃與經營……………………………4
一、組型態及其特點…………………………4
1、組織的基本態…………………………………………4
2、其它組織態………………………………7
二企業組織的設計…………………………10
1、企業組織設計的原則…………………………10
2、組織表的繪製…………………………………12
3、職務說明及工作分配…………………………………12
三權責之委讓………………………………14
(一)何謂授權……………………………14
(二)授權的意義…………………………………16
(三)授權不足的解析……………………………………17
(四)授權的要領…………………………18
第三篇:工作計劃與時間管理………………………20
一、時間使用誤區…………………………………20
二、工作計劃………………………………………20
三、時間管理技巧:學會拒絕………………………27
四、時間管理技巧:杜絕拖延習慣…………………………29
五、時間管理技巧:消除不速之客幹擾……………………31
六、時間管理技巧:消除無端電話幹擾……………………32
七、消除會議病困擾………………………………32
八、做好辦公室5S…………………………………33
第四篇:部屬的培育與啟發…………………………36
一、培育部屬應有之觀念…………………………………36
二、培育什麼………………………………36
三、新進人員的培育方法…………………………37
四、管理能力的培育方法…………………………38
五、如何記發部屬…………………………………40
六、管理者本身是否就是障礙……………………………40
第五篇:有效的激勵…………………………42
一、前言……………………………………42
二激勵的意義及演練……………………………………42
三激勵的原理………………………………43
四褒揚部屬的十大要點……………………………44
五、激勵理論………………………………………45
六、提高激勵效率的要領…………………………46
七、具體有效的激勵方法…………………………………47
(一)如何激發員工的積極性………………………47
(二)喚起部屬工作幹勁的八大要訣………………………48
(三)金錢的激勵方法………………………………50
(四)榮譽激勵………………………………50
(五)責備激勵………………………………51
第六篇:衝突處理與溝通協調………………………52
一、衝突根源………………………………52
二、三種衝突類型…………………………………52
三、衝突自理的對策………………………………53
四、溝通與協調……………………………53
五、溝通的十大原則………………………………55
六、溝通的十戒……………………………………56
第七篇:管理基準與控製……………………………58
一、控製的過程……………………………………58
二、基準確定………………………………………58
三、如何掌握事實…………………………………61
四、控製及日常管理的展開………………………………62
第八篇:問題及問題的解決…………………………63
一、問題是什麼……………………………63
二、問題的分類……………………………………63
三、如何掌握事實…………………………………64
四、傳統的問題解決方式…………………………65
五、全麵性的問題解決方式………………………65
六、問題分析與解決的程序………………………66
第九篇:會議要領……………………………67
一、發言要點………………………………67
二、傾聽要領………………………………69
三、答複要領………………………………70
四、發問要領………………………………72
五、結束要領………………………………75
六、會議問題因應……………………………76

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