某物業公司員工禮儀培訓標準手冊(doc 44頁)

某物業公司員工禮儀培訓標準手冊目錄：
第一部分 通用禮儀規範
第一章 儀表儀容規範
第一節 整體要求
第二節 著裝要求
第二章 行為舉止規範
第一節 整體要求
第二節 對客禮儀
第三節 鞠躬禮儀
第四節 晨迎禮儀
第五節 電話禮儀
第六節 社交禮儀
第七節 會議禮儀
第八節 辦公禮儀
第二部分：崗位禮儀規範
第一章 管理人員禮儀規範
第二章 對客服務崗位禮儀規範
第一節 前台接待人員
第二節 客戶服務人員
第三節 會所服務人員
第四節 上門維修人員
第三章 安全管理崗位禮儀規範
第一節 安全類共用禮儀規範
第二節 出/入口崗（迎賓崗）
第三節 巡邏崗
第四節 停車場出入口（收費）崗
第四章 其它服務崗位禮儀規範
第一節 保潔員
第二節 樣板房服務員
第三節 泳池服務員
第四節 綠化工
第五節 司機
第六節 食堂服務員
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