ISO9000與組織結構設計及分析(doc 21頁)

ISO9000與組織結構設計及分析目錄：
（一）與組織相關的主要概念
（二）組織的管理層次和管理幅度
1、層次與幅度的關係
2、窄幅度層級組織與寬幅度偏平型組織的優缺點
3、組織管理幅度的趨勢
（三）組織形式
1．按職能劃分的組織形式及優缺點：
2．按產品劃分的組織形式及優缺點
3．矩陣組織形式
（四）GB/T19001—ISO9000與組織結構中的職責、權限
ISO9000與質量成本管理
1、質量成本概述
1.1質量成本的涵義
1.2質量成本的組成
1.3質量成本管理的作用
3．開展質量成本管理的一般程序
3.1認真開展質量成本管理的宣傳教育
3.2建立質量成本管理體係，包括：
3.3質量成本管理體係培訓
3.4編製質量成本計劃
3.5質量成本的統計、計算與分析
3.6質量成本考核
3.7提出質量改進計劃
4、1、質量成本項目的構成
4.1預防成本
4.2鑒定成本
4.3內部損失成本
4.4外部損失成本
5．質量成本核算
5.2質量成本核算
表5.2—1 （ ）月份質量成本統計表
表5.2—2 （ ）月質量成本統計核算彙總表
5.3質量成本報告
6．質量成本分析
7．質量成本控製
8.ISO9000與質量成本
五、ISO9000與激勵 、溝通
（一）激勵
（二）溝通
三、ISO9000與激勵溝通
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