談信息時代的管理(doc 27頁)

談信息時代的管理內容提要：
知識時代的企業必須不斷學習。大多數知識可以被複製。隻有一小部分知識可以被有關專利或著作權的法律所保護。企業以極快的速度學習著做競爭對手所做的事情。保持領先的唯一辦法就是比對手更快、更好地學習。
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為了取得成功，一個企業必須（1）擅長於某事。它必須不斷地改進，直到超過大多數競爭對手。必須有不斷的轉變，那些精心建立起來的企業的大多數失敗的發生是由於在轉變上的失敗。此外，適應的、動態的、靈活的轉變必須（2）以具體的目標或使命為指導。它們必須像導彈追逐逃避的目標一樣迅速，而不能像綠頭蒼蠅一樣在缸裏嗡嗡作響。
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價值流：為指定顧客（外部的或內部的）提供特殊結果的從開始到結束連續的一組活動。價值流具有明確的目標：使顧客滿意。如，訂單履行就是一個價值流：投入是訂單，結果是所定貨物的發運。訂單接受是組成訂單履行價值流的一組活動中的一項。

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