危機管理培訓講義(ppt 31頁)

危機管理培訓講義目錄：
一、危機的定義與特征
二、危機的緣起與最可能發生的危機
1、危機的緣起
2、最可能產生的危機
三、危機的特性及對企業的要求
四、企業危機
1. 外部危機
2.內部危機
五、企業危機預警信號
六、危機管理要素
危機處理
（1）危機管理的準備
（2）危機確認
（3）危機控製
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