商務談判與顧客異議處理(ppt 65頁)
商務談判與顧客異議處理(ppt 65頁)內容簡介
商務談判與顧客異議處理目錄：
第一章、商務談判和營銷技巧
1．商務談判的原則
1）將人與問題分開
2）集中在利益上而不是在立場上
3）創造對雙方都有利的交易
4）堅持客觀標準、
2、商務談判的過程和策略
3、尋找潛在客戶的原則
4、識別客戶的利益點和達成交易
第二章、顧客異議處理
一、客戶異議的含義
二、產生異議的原因
三、處理異議的原則
四、處理異議的態度
第三章、新利体育取现
發展新趨勢
一、新利体育取现
理論發展趨勢
二、關係營銷
三、綠色營銷
四、全球營銷
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