商務談判的心理理論與溝通理論(ppt 136頁)

商務談判的心理理論與溝通理論目錄：
第一章 商務談判概述
一、談判及商務談判的內涵
二、商務談判的要素和原則
三、商務談判的類型
四、案例分析
第二章 商務談判的心理理論
一、商務談判心理的特點
二、商務談判心理研究的意義
三、談判中的需要心理
四、談判中的謀略心理
五、談判中的成功心理
六、談判中的群體心理
第三章 商務談判溝通理論
一、商務談判溝通概述
二、商務談判溝通的流程與績效
三、有效溝通的技巧
四、跨文化商務談判溝通
第四章 商務談判觀念、心理理論
一、商務談判觀念的演變
二、商務談判心理及其規律
三、談判人員心理素質的培養
四、商務談判心理戰的技巧
第五章 商務談判流程與模式
一、商務談判的流程
二、APRAM商務談判模式
三、談判方格理論
第六章 商務談判的準備
一、商務談判信息采集
二、商務談判環境與談判雙方情況分析
三、談判方案的製定
四、商務談判班子組建
第七章 商務談判磋商
一、商務談判的開局
二、商務談判的報價
三、商務談判的討價還價
第8章 商務談判妥協和讓步
一、讓步的原則和方式
二、促使對方讓步的方法
三、商務談判僵局及其化解

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