VIP客戶服務經理技能提升培訓課件(ppt 268頁)

VIP客戶服務經理技能提升培訓課件目錄：
一、客戶生命周期管理
二、中高端客戶首次入網關懷
三、介紹俱樂部活動
四、話費理財
五、主動營銷
六、生日、節假日關懷
七、主動離網挽留
八、被動離網挽留
九、投訴及異議處理
十、欠費提醒
十一、到期續約
十二、收集客戶信息
十三、上門拜訪

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