公共關係危機的涵義與分類(ppt 138頁)

公共關係危機的涵義與分類目錄：
一、危機的涵義
二、危機的分類、分級和分期
（一）危機的分類
（二）危機的分級
三、公共關係危機及案例分析
（一）公共關係危機的涵義
（二）公關危機案例分析角度
四、危機管理
（一）危機管理的涵義
（二）危機管理的體製
（三）危機管理的過程
（四）危機傳播的理論和策略
（五）危機的識別與預測
（六）製定危機應變方案
五、議題處理與危機防範
六、公共關係危機案例分析

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