團隊認知與團隊內部人際溝通(ppt 44頁)

團隊認知與團隊內部人際溝通目錄：
一、一階段：團隊的認知
1、什麼是團隊
2、團隊的七個特征
3、團隊的發展階段
4、團隊衝突的原因體會
5、產生團隊衝突的根源
二、二階段：團隊內部人際溝通三環節
1、人際溝通圖解
2、單雙向溝通的差異體驗
3、人際溝通技巧一：傾聽
4、人際溝通技巧二：說
5、人際溝通技巧三：反饋（JOHARI視窗）

..............................