流程管理培訓講座(ppt 194頁)

流程管理培訓講座目錄：
一、案例：福特北美汽車公司付款流程重組
二、Ford新流程
三、你知道顧客將會哪些要求嗎？
四、流程在傳統組織中的陷阱
五、為什麼會這樣呢？
六、什麼是一個流程呢？
七、流程的組成要素和特點
八、怎麼理解“增值” ？
九、流程管理的思想原則
十、流程管理與ISO9000體係衝突麼？
十一、BPR是怎樣提出的？
十二、傳統的職能型的組織的利弊
十三、什麼是BPR?
十四、為什麼要實施BPR?
十五、什麼樣的企業需要實施BPR?
十六、如何實施BPR?
十七、BPR的原則
十八、全新流程的設計
十九、BPR的程序和方法
……
..............................