中層管理者的任務與溝通技巧(ppt 79頁)

中層管理者的任務與溝通技巧目錄：
一、前言
二、培訓守則（講師）
三、培訓守則（團隊）
四、管理者與領導者的不同
五、企業管理職能分配表
六、中層管理的特點
七、中層管理者的任務
八、我們的團隊現狀
九、我們的榜樣
十、自我評估——我處於何種狀態
十一、提問遊戲
十二、關於風險
十三、應對風險時需要考慮的問題：
十四、案例分析
十五、情感帳戶（EBA）
十六、何時需要同理心的聆聽？
十七、溝通的層次
十八、激勵
十九、有效合作的特點
二十、卓越的合作技巧
二十一、製定團隊規則
二十二、合作問題解決步驟
二十三、積極主動
二十四、知彼解己
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