物流服務管理與物流質量管理(ppt 25頁)

物流服務管理與物流質量管理目錄：
一、物流服務的內涵
二、動態企業物流服務觀念
三、增值服務的概念、物流企業提供增值服務的方向、物流企業增值服務的起點
四、物流質量管理的核心
五、企業物流質量管理的基本途徑
六、ISO9000族標準的出發點和基本思想

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