輿情危機事件應對能力11規律點研究(doc 15頁)
輿情危機事件應對能力11規律點研究(doc 15頁)內容簡介
輿情危機事件應對能力11規律點研究目錄：
1、外企平均應對能力評價最高，國內企業存在明顯差距
2、公民記者“給力”企業輿情危機
3、央（國）企在應對時效因素上表現不穩定
4、因首次應對不當而造成的反複回應現象明顯
5、分層應對機製：民企中總裁/總經理充當官方發言人現象值得重視
6、微博改變輿情危機應對格局
7、多數企業漠視公眾利益
8、過度行為降低企業輿情危機應對的專業性
9、多數企業實際舉措不利成為輿情應對命門
10、四類第三方機構身份：水能載舟亦能覆舟
11、諸多企業事件被引向行業質疑，致使公信力下降
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