企業變革中標杆管理法的應用(doc 13)

一、標杆管理法的產生背景與應用
二、標杆管理法的類型
三、標杆管理法的作用
四、標杆管理法的實施步驟
五、標杆管理法在企業變革中的實施要求

標杆管理法由美國施樂公司於1979年首創，標杆管理法是現代西方發達國家企業管理活動中支持企業不斷改進和獲得競爭優勢的最重要的管理方式之一，西方管理學界將其與企業再造、戰略聯盟一起並稱為20世紀90年代三大管理方法。標杆管理法的產生背景是美國施樂公司當時麵臨的市場環境，它一直保持著世界複印機市場的實際壟斷地位，但是1976年以後它遭到了來自國內外尤其是日本競爭者的全方位挑戰。佳能、NEC等公司以施樂公司的成本價銷售產品並且能夠獲利，同時產品開發周期縮短50%、開發人員減少50%，這樣使得施樂公司的市場份額從82%銳減至35%。麵對競爭者的威脅，施樂公司開始向日本企業學習，開展廣泛而深入的標杆管理。施樂公司通過對比分析尋找差距，調整戰略和經營策略並重組流程，通過一係列的努力施樂公司取得了非常優秀的業績，把失去的市場份額重新奪了回來。其後施樂公司開始大範圍地推廣標杆管理法，並選擇了14個經營同類產品的公司進行逐一考察，找出了問題的症結並采取相應措施。隨後，摩托羅拉、IBM、杜邦、通用等公司紛紛仿效施樂公司采用標杆管理法，在全球範圍內尋找行業內外管理實踐最好的公司進行標杆比較並努力超越標杆企業，它們也成功地獲取了競爭優勢。此後，西方企業開始把標杆管理法作為獲得競爭優勢的重要思想和管理工具，通過標杆管理來優化企業實踐，提高企業經營管理水平和核心競爭力。

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