危機管理與有效溝通培訓講座(ppt 36頁)
危機管理與有效溝通培訓講座(ppt 36頁)內容簡介
危機管理與有效溝通培訓講座目錄：
一、破冰活動：情感心理測試
二、應急管理階段
三、溝通的漏鬥理論
四、三個層次的溝通障礙
五、一切從心開始
六、有效溝通小結：善“聽”為王
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一、破冰活動：情感心理測試
二、應急管理階段
三、溝通的漏鬥理論
四、三個層次的溝通障礙
五、一切從心開始
六、有效溝通小結：善“聽”為王
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