禮貌禮儀基礎知識培訓(ppt 32頁)

禮貌禮儀基礎知識培訓目錄：
一、儀表、儀容
⑴儀表
⑵微笑
⑶問候
⑷讓路
⑸起立
⑹優雅
⑺關注
⑻盡責
⑼致歉
⑽保潔
二、儀 態
三、禮貌修養及準則
四、服務禮節
五、服務意識
六、個人素質要求

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