企業運作管理--流程管理講座(ppt 193頁)

企業運作管理--流程管理講座目錄：
一、流程在傳統組織中的陷阱
二、為什麼會這樣呢？
三、什麼是一個流程呢？
四、流程的組成要素和特點
五、什麼是流程管理（BPM）呢？
六、怎麼理解“增值” ？
七、 案例：美容美發行業的標準流程
八、流程管理的思想原則
九、流程管理與ISO9000體係衝突麼？
十、BPR是怎樣提出的？
十一、傳統的職能型的組織的利弊
十二、“是流程決定組織，而不是組織決定流程”
十三、供應鏈環境下的流程——價值鏈（Porter）
十四、什麼是BPR?
十五、為什麼要實施BPR?
十六、什麼樣的企業需要實施BPR?
十七、如何實施BPR?
十八、BPR的原則
十九、全新流程的設計
二十、BPR的程序和方法
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