現代企業變革管理概述(ppt 39頁)

現代企業變革管理概述目錄：
第一部分、變革管理
第二部分、管理變革
第三部分、變革風險
第四部分、變革管理

現代企業變革管理概述內容提要：
管理變革與變革管理：
說永遠比做容易
流程、製度設計固然重要，製度的推行和實施更加重要。
設計一套新的業務流程是很不容易，但更不容易的是落實。
導致困境的原因
意願：員工不願意放棄原已經習慣了的工作環境和模式，或對變革有看法。
技能：員工不熟悉新的業務與管理模式及其新的方法和工具，或不具有變革的能力。
領導：成功領導企業變革的經驗不足，如缺乏緊迫感/目標、溝通、考核和激勵。
變革技巧例舉：專注於改進，而不是成本：
變革方案的最基本動因之一往往是削減人員成本。
員工也許會在口頭上擁護變革方案，但決不會為剝奪同事工作機會而全身心投入。
流程沒有改變，減少員工使服務水平下降。
你可能確實需要削減成本，但錯誤在於直接把它作為目標。
把流程改進作為目標。消除不增值部分。加強增值部分。
把新流程中不在需要的員工調整流程改進新創造出的機會。
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