人際交往藝術與領導者素質(ppt 59頁)

人際交往藝術與領導者素質目錄：
一、人際交往藝術
二、領導者素質的內容
三、現代領導者的影響力

人際交往藝術與領導者素質內容提要：
與群眾交往的藝術：
（一）樹立公仆意識
（二）要深入調查研究群眾心理
（三）要關心群眾的疾苦和切身利益
（四）要認真對待群眾的呼聲和投訴
（五）重視對群眾的積極引導
協調的意義：
實現目標的重要條件。
→謀求組織、人員之間思想統一與行動一致；
團結統一的重要需求。
→促進部門、人員之間密切配合與互相支持；
提高效率的重要手段。
→減少工作、人員之間推諉扯皮與摩擦內耗；
調動積極性的重要方麵。
→促成組織、人員之間和諧共處與心情舒暢。

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