流程重組專題講座（ppt 107頁）

流程重組專題講座目錄：
一、案例：福特北美汽車公司付款流程重組
二、Ford新流程
三、為什麼會這樣呢？
四、什麼是一個流程呢？
五、流程的組成要素和特點
六、什麼是流程管理（BPM）呢？
七、怎麼理解“增值” ？
八、案例：美容美發行業的標準流程
九、流程管理的思想原則
十、流程管理與ISO9000體係衝突麼？
十一、BPR是怎樣提出的？
十二、傳統的職能型的組織的利弊
十三、什麼是BPR?
十四、為什麼要實施BPR?
十五、什麼樣的企業需要實施BPR?
十六、如何實施BPR?
十七、BPR的原則
十八、BPR的程序和方法

流程重組專題講座內容提要：
怎樣解決這個問題？
當時福特北美預付款部門雇傭員工500餘人，冗員嚴重，效率低下。他們最初製定的改革方案是:運用信息技術，減少信息傳遞，以達到裁員20%的目標。
但是參觀了Mazda(馬自達)之後，他們震驚了，Mazda是家小公司，其應付款部門僅有5人，就算按公司規模進行數據調整之後，福特公司也多雇傭了5倍的員工，於是他們推翻了第一種方案，決定徹底重建其流程。
Ford公司流程重建的成果：
福特公司的新流程采用的是“無發票”製度，大大地簡化了工作環節，帶來了如下結果: 1、以往應付款部門需在訂單、驗收報告和發票中核查14項內容，而如今隻需3項——零件名稱、數量和供貨商代碼; 2、實現裁員75%，而非原定的20%; 3、由於訂單和驗收單的自然吻合，使得付款也必然及時而準確，從而簡化了物料管理工作，並使得財務信息更加準確。
Ford公司流程重建的啟示：
1、麵向流程而不是單一部門。倘若福特僅僅重建應付款一個部門，那將會發現是徒勞的，正確的重建應是將注意力集中於整個“物料獲取流程”，包括采購、驗收和付款部門，這才能獲得顯著改善。 2、大膽挑戰傳統原則。 福特的舊原則：當收到發票時，我們付款。 福特的新原則：當收到貨物時，我們付款。 舊原則長期支配著付款活動，並決定了整個流程的組織和運行，從未有人試圖推翻它，而BPR的實施就是要求我們要大膽質疑，大膽地反思，而不能禁錮於傳統。

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