供應鏈環境下的供應商與客戶管理(ppt 22頁)

供應鏈環境下的供應商與客戶管理目錄：
一、 供應商的開發與管理
二、 供應商關係管理
三、 供鏈管理環境下的客戶管理
四、 客戶關係管理

供應鏈環境下的供應商與客戶管理內容提要：
供應商關係管理
1．企業關係管理
在所有的企業關係中，企業的外部市場關係應被視為最重要的關係資本；供應商關係資本就是最重要的關係資本之一，企業可以通過供應商關係管理來提高供應商關係資本的價值。
2．供應鏈中的供應商關係
隨著供應鏈管理模式的出現，企業在采購過程中，注重供應商的質量，有選擇地和少數供應商在平等互利的基礎上，建立和發展一種新的關係——戰略性合作關係
供應商管理的涵義及目標
1．供應商管理的概念
供應商管理就是要設計一種能最大限度地降低風險的合理的供應結構；尋求一種能使采購總成本最小的采購方法；與供應商建立一種能促使供應商不斷降低成本、提高質量的長期合作關係。
2．供應商管理的目標
(1) 獲得符合企業質量和數量要求的產品或服務；
(2) 以最低的成本獲得產品或服務；
(3) 確保供應商提供最優的服務和及時送貨；
(4) 發展和維持良好的供應商關係；
(5) 開發潛在的供應商。

..............................