接聽電話禮儀彙編(doc 7)
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- 商務禮儀
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- 接聽電話禮儀
接聽電話禮儀彙編(doc 7)內容簡介
1、融入笑容的聲音
2、辦公室電話禮儀
3、家中電話禮儀
即使你看到和你通話的人，你也要像他們就在你的麵前一樣對待他們。他們一直在注意著你的聲音，包括語調和心情，你需要把你全部的注意力投入在電話中。你的態度應該是有禮貌的，聲音是適中的、清晰的，柔和的，不要在電話裏喊叫或聲音很尖。有趣的是，如果你要使你電話裏的聲音好聽，你試一試帶著微笑，但他聽到你的聲音時就像你在微笑。這個試驗你不妨試試，非常有效，人們能通過你的聲音辨別你的心情是快樂還
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