中國電信CDMA發展策略(doc 14頁)

中國電信CDMA發展策略內容提要：
在近日舉行的中國電信媒體懇談會上，中國電信各部門負責人對業內關注的CDMA發展問題向媒體作了具體解答，中國電信市場部總監何誌強表示，中國電信CDMA的經營將定位於四大關鍵詞彙——聚焦客戶、融合、移動互聯網、商業模式創新。
聚焦客戶
聚焦客戶的信息化創新戰略是中國電信這一階段轉型戰略的主要內容，公司突出聚焦客戶，按照客戶戰略分群配置資源，努力挖掘、引導和滿足客戶的信息化需求，積極開展品牌經營，持續提升客戶價值，形成差異化的競爭優勢。在CDMA的經營策略和定位上，中國電信同樣將秉承一切從客戶出發的原則來開發、提升和優化產品，實現與客戶價值提升的對接。在公司內部體製上，中國電信成立了麵向三大客戶群的三大部門：政企客戶部、家庭客戶部和個人客戶部，做到有專門部門和專門人員為目標客戶群服務。在具體品牌和產品上，中國電信突出客戶需求引領，升級後的CDMA目標人群將聚焦於政企客戶、家庭客戶以及個人用戶。目前中國電信通過市場的調研分析，開發了一大批新的移動業務並將陸續推出，這些業務既涵蓋了電信三大客戶群的不同應用需求，又有不少差異化新型產品。近期即將推出的天翼係列產品更是充分考慮了客戶的綜合通信需求，使客戶能隨時隨地快捷高效地使用綜合信息服務。
融合
實現全業務經營後，中國電信擁有超過2.2億的固定電話和小靈通用戶，760多萬政企客戶，4300萬寬帶接入用戶和4000萬移動電話用戶。而實際上，客戶用電話、用PC、用手機不是光為了接入，而是為了獲取他所需要的信息，賦予通信具體的功能。作為電信運營商來說，應該盡可能地提供業務和應用的結合，讓客戶最快最有效率地利用信息技術解決問題。獲得移動牌照後，中國電信已經有可能為這些龐大的用戶群提供從接入到綜合應用的融合服務，接入、數據、應用內容以及信息服務的融合將是公司CDMA經營的方向。融合主要包括兩大方麵，一是接入手段和內容應用的融合，如互聯網視頻服務在手機上的應用；另一個是不同通信手段之間的整合，如家裏的電話通信和移動手機通信的組合，固定電話、互聯網和移動業務之間的融合等。中國電信將發揮網絡資源雄厚、業務豐富、用戶覆蓋廣的優勢，在做好對用戶語音通信、寬帶數據、互聯網及語音增值業務服務的同時，向IP通信、IT技術、信息內容及應用交融的信息服務領域拓展，努力為客戶提供一攬子的、可提供統一賬單的共享分工的通信服務。
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