無線BSS產品比武試題(doc 48頁)

無線BSS產品比武試題目錄：
第一部分、技術支援部規範
第二部分、無線產品知識

無線BSS產品比武試題內容提要：
流程規範：
1、現場工程師如果需要資料的電子文檔，產品手冊直接到 技術支持網站中 下載，版本說明書在 版本包 中下載，如果需要出版的手冊等資料，通過資料申請管理係統進行申請；
2、辦事處工程師直接收到客戶的重大故障類問題（如重大癱機、一級問題等）申告後，必須在限定的時間內通報至 技術支持部相應產品重大事故責任人 和 當地辦事處技術支持經理 ，並立即響應客戶，首先遠程指導客戶恢複緊急故障。
3、工程師受理客戶問題後，必須將客戶問題錄入 《客戶問題管理係統》，問題處理完成後，在 《工時係統》 中錄入工時。
4、技術支持工程師借用備件的周期為 45 天，超期隻能續借 1 個月時間。
5、備件原件返修的範圍是網上運行壞的華為公司的自製板部件。不包括： 外購件、開局壞件、批量更換。
專業基礎：
6.No.7信令方式規定了三種基本的信令單元格式。它們是：消息信令單元（MSU）、鏈路狀態信令單元（LSSU）和填充信令單元（FISU）。
7.組成七號信令網的三要素為：信令點、信令轉接點、信令鏈路。

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