服務態度和服務技巧運用(doc 7頁)
服務態度和服務技巧運用(doc 7頁)內容簡介
服務態度和服務技巧運用目錄：
一．微笑的魅力
二．語言藝術
三．基本文明用語與忌語
四．具體答問規範
五．銷售規範
六．電話接聽藝術
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一．微笑的魅力
二．語言藝術
三．基本文明用語與忌語
四．具體答問規範
五．銷售規範
六．電話接聽藝術
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