球僮出場服務及應注意事項(doc 21頁)

球僮出場服務及應注意事項內容提要：
能成為一個高聲譽的、一流的高爾夫球會，不是一件容易的事情，而是要通過球場每一位員工長期的辛勤勞動、通力的合作，全麵發揮自己的工作才能，以及良好的服務素質，才能實現。特別是每日直接為客人長時間服務的球僮們，服務質量的好壞，將直接影響到球會的管理水平和聲譽。因此，每位球僮必須在日常工作中認真學習球僮應具備的專業知識，並能在工作中熟練地掌握球僮工作規律和技巧。
球僮不可缺少的六要素：
1、強健的體魄和敏銳的視力；
2、準確的距離判斷；
3、具備高爾夫專業知識；
4、常伴隨打球者；
5、遵守高爾夫禮儀、規則；
6、隨時提供微笑服務。
球僮每日必須履行的職責按下列順序依次為：
1、出發前
馬上報到，檢查自己和身體情況，是否能承擔當天工作，否則將影響打球者的情緒。
整理儀容儀表：穿統一的工服，上衣束於褲子裏麵，服裝整齊幹淨、無異味；女生頭發須拴起來，不可披頭散發；男生頭發後不過衣領、側不過耳、前不過眉；女生宜畫淡妝，可略施口紅，但應清晰分明；不得佩戴個人飾品，不留長指甲、不染指甲、口腔清潔、無異味。
確認出場順序：整理攜帶物品，準備隨時輪班出場，攜帶物品有（沙袋、沙勺、安全帽、擦球毛巾、計分卡、MARK、鉛筆、果嶺叉、水壺、雨衣、球包雨套），出發前將沙袋裝滿沙，把毛巾打濕。在休息室靜候，看看書籍，熟記高爾夫規則及比賽規則。
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