武漢市公共交通服務滿意度調查報告(doc 21頁)

武漢市公共交通服務滿意度調查報告目錄：
一、調查宗旨 ……………………………………………………………3
二、調查範圍 ……………………………………………………………3
三、調查內容 ……………………………………………………………3
1.乘客結構統計分析 ………………………………………………………3
2.乘客對公交車內相關配置的滿意度 ……………………………………3
3.乘客對公交運服務的營滿意度 …………………………………………3
4.調查乘客對除公交服務外其它相關方麵的建議 ………………………3
四、調查研究方法 ……………………………………………………4
（一）問卷設計 ……………………………………………………………4
（二）樣本設計和抽樣方法 ………………………………………………4
（三）數據處理 ……………………………………………………………5
五、調查結果說明 ……………………………………………………5
（一） 乘客結構分析 ………………………………………………………5
（二） 乘客對公交車內相關配置的滿意度 ………………………………7
（三） 乘客對公交運服務運營的滿意度分析……………………………13
（四） 調查乘客對除公交服務外其它相關方麵的建議…………………15
六、調查存在的問題及相關建議或解決方案 ………………18
（一）武漢市公共交通存在的問題………………………………………18
（二）解決建議與對策……………………………………………………19

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