廣州管理谘詢公司講解流程管理(ppt 92)

目錄
第一篇 關注流程
引子 關注流程
第一部分 流程與流程管理概述
第二部分 企業流程設計原則
第三部分 企業流程設計要素
第二篇 流程優化
第三部分 流程優化
第四部分 如何管理流程的持續優化
第五部分 流程管理是價值鏈管理的核心
第六部分 流程管理是實現績效管理的重要手段
第三篇 流程管理與信息化建設
第七部分 流程管理與信息化建設
第八部分 信息化建設是實現流程管理的重要手段
第九部分 流程管理與IT規劃
第十部分 流程管理與IT效益

流程管理的主要工作
評價企業現有的業務流程狀況
刪減重複的、未增值的業務活動
疏通流程中的瓶頸或效率受製點
根據最佳實踐，修改或重新設計增值的企業業務流程
流程管理的涵蓋範圍
如何評價現有流程
現有梳理流程清單是否完整？流程描述體係是否完善？
什麼才是我們需要的流程？與現有的流程相比，我們需要在哪些地方作出改進？
現有流程不足之處的根源是什麼？是戰略、是技術、是組織架構，還僅僅是流程本身的問題？
現有流程如果繼續執行下去，將會造成怎樣的後果？這些後果中，哪些是我們的目標，哪些又是我們不希望發生的？

如何設計未來流程
什麼是行業的最佳經驗？有哪些地方可供我們從其它地方學習？
未來流程是否會為我們提供更多的管理優勢？
根據成本效益原則，我們所設計的流程是否都有合理性？是否存在管理代價相對於所獲取的管理績效過大的現象？
在推行新流程後，如何在人員轉變、信息技術、組織架構、績效管理上作出相應的調整？
如何實現流程的不斷改進與優化？

流程管理關鍵成功因素
來自高層管理者身體力行的領導與承諾
客戶至上的目標
擁有一套業務綜合方案，涵蓋並反映了戰略、人員、流程與技術之間的相互關係
擴展了的經營視野，能延伸至客戶與供應商，與利益相關方建立起合作關係
需要有普通員工的的積極參與，他們要運用他們各自的思想，並作出承諾
注重運行結果的思維

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