MBA管理好書《G管理模式》下篇(doc 52頁)

第一章、 員工行為規範
第二章、 員工管理條例實施細則
第三章、 企業全麵形象管理(TIM)通則
第四章、 企業TIM 建設準則
第五章、 企業TIM 建設契機
第六章、 企業TIM 視覺識別項目要素
第七章、 企業M實施方法
第八章、 合同的定義與分類
第九章、 訂立和履行合同的原則
第十章、 合同應當具備的一般條款
第十一章、 合同風險防範
第十二章、 合同風險預防措施
第十三章、 合同評審程序
第十四章、 合同變更程序
第十五章、 合夥合作合同
第十六章、 聯營聯盟合同
第十七章、 經濟承包合同
第十八章、 勞動聘用合同
第十九章、 買賣合同
第二十章、 加工承攬合同
第二十一章、 技術能力合同
第二十二章、 倉儲保管合同
第二十三章、 借款合同

員工行為規範
一．員工形象要求您已經是XXX 企業團體中最富有代表性的員工之一，您的儀表、儀容、談吐、舉止、行為，不再僅僅是您個人文化素質的直觀反應，而是XXX 企業形象的再現。公眾的親疏，客戶的取舍，將與您的形象休戚相關。“我就是XXX 企業的代表”。
1．形象意識
員工必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好形象。

2．員工儀容儀表：著裝要求員工衣著應當全乎企業形象及部門形象，原則上員工穿著及修飾應穩重大方、整齊清爽、幹淨利落，工作時間一律著公司製服，以下條款供參照：
① 員工衣著要求得體、協調、整潔、悅目。
② 上衣、褲子、領帶、手帕等最好相配，衣服平整，符合時節。
③ 西裝左胸前口袋不放手帕以外的任何東西，禁止兩手下垂插入下口袋中。
④ 男士長袖襯衫要塞進褲腰內，袖子最好不要卷起，長褲有腰攀，應穿上腰帶或背帶。
⑤ 女士宜化淡妝，勿戴過多飾品，裙裝應配過膝長襪；領口過低、過短的衣服不宜穿著。
3．社交、談吐
① 在企業交談請講普通話，交談中善於傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問，不問及他人隱私，不要言語糾纏不休或語帶諷刺，更勿出言不遜，惡語傷人。
② 與客戶交談誠懇、熱情、不卑不亢，語言流利、準確。業務之外，注意話題健康、客觀。采用迎送禮節，主動端荼送水。
③ 與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹慎，維護公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不涉及同行機密。
4．舉止、行為
① 遵守考勤製度，準時上、下班，不遲到、早退。病假、事假需及時申請或通知部門主管，填報請假單。
② 上班時間禁止吸煙，保持良好精神狀態，精力充沛，精神飽滿，樂觀進取。
③ 對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務。
④ 開誠不公，坦誠待人，平等尊重，團結協作，不將個人喜好帶進工作中，不拉幫結派、黨同伐異。
⑥ 熱情接待每一位來賓，不以貌取人，不盛氣淩人，與客人約見要準時，如另有客人來訪需等待時，應主動端荼道歉。
⑦ 出入會議室或上司辦公室，主動敲門示意，進入房間隨手關門。

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