華為IPCC多媒體聯絡中心產品專項培訓(ppt 51頁)

華為IPCC多媒體聯絡中心產品專項培訓目錄：
一、值得信賴的合作夥伴
二、卓越聯絡中心對係統架構的總體要求
三、華為多媒體聯絡中心解決方案的特點

華為IPCC多媒體聯絡中心產品專項培訓內容提要：
自上而下設計的端到端解決方案：
係統采用自上而下的設計理念，高屋建瓴的規劃設計了全套解決方案，保證了整個係統最高效的運行
係統內部采用統一的設計原理、統一的通訊調度機製，更利於係統功能的發揮，更便於問題的快速定位及後續功能的擴展
可以集中於精力進行業務應用的實現和良好的運營組織與管理
UAP2100/3300產品特點：
豐富的信令支持，支持SIP、 PRI 、NO.1、SS7協議
豐富的資源能力，包括：放音、錄音、收號、音頻會場、傳真、文語轉換（TTS）、語音識別（ASR）
全IP化人工座席，采用標準SIP終端作為IP座席，滿足各種人工業務需求
普通電話終端(POTS)座席，充分利用現有終端設備
支持華為公司標準INTESS協議和CSTA協議，配合華為公司CTI係統提供更強大業務二次開發能力,支持標準JTAPI協議
模塊化設計，非開放式係統（VXWORKS）。

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