分析商業談判與溝通的技巧(ppt 35頁)

第一章、 開價技巧
第二章、 把你的要求條列出來
第三章、 讓步的技巧
第四章、 處理衝突的技巧
第五章、 處理衝突的技巧(續)
第六章、 租屋
第七章、 口語
第八章、 族群/文化...等差異
第九章、 跨文化的溝通

立場->探尋立場(bottom line/position)->滿足對方要求
傳統談判模式(ex:分“桃子樹”) =>雙贏的談判模式

【開價技巧】
EX:(買方)這車子是你的,有無保養...,當初是多少錢買的...,你自己開個價吧。
(賣方)可說不清楚車子的價 格
(買方)1.車程數過高 2.保養 不好 3.事故...的理 由。

=>附條件、但書,知道對方底線(要用開放式的問題問,ex:我如何才可以幫助您呢?)
=>滿足對方需求,維持和諧氣氛(hard),有無效率
旅行社買機票(可買到7~8折)
衛浴:告訴他是建設公司要我們買的(可買到5折)
【把你的要求條列出來】

EX:月薪40,000元/有無停車位/10,000的股票/加班

=>老闆回你時,他就必須一一回答&附理由給你

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