團隊有效溝通的方式及團隊運作的影響(ppt 48頁)

第一章、 介紹及文獻綜述
第二章、 問卷設計的背景及過程
第三章、 研究假設
第四章、 研究方法
第五章、 實證分析
第六章、 研究結論及局限性

優秀的團隊
團隊規模
團隊成員的能力
角色分配和多樣性
對目標達成共識
明確的目標
確定的領導和結構
明確責任
績效評估與報酬體係
團隊成員之間的高度信任
溝通的定義：信息憑借一定符號載體，在個人或群體間從發送者到接受者進行傳遞，並獲取理解的過程。

溝通是意義（Meaning）上的傳遞

Meaning represents a person’s thoughts, feelings, briefs(values) and attitudes.

Source:Richard W. Woodman
溝通的種類：
以組織係統來分：正式溝通、非正式溝通
以溝通流動的方向來分：有自上而下、自下而上、平行溝通三種
以溝通渠道來分：書麵溝通、口頭溝通
以主體和客體的交互作用來分：有單向溝通、雙向溝通
問卷內容
問卷調查
調查主題：GMC成員之間的溝通過程
調查對象：GMC成員
被調查者姓名：_______________
（說明：通過本次調查，旨在明確有效溝通方式的特征，並通過組別差異的檢驗說明有效溝通對有效決策的貢獻。
在答卷過程中，請根據你的理解，實事求是地選擇你認為最合適的答案，注意並非所有題目均為單選。我們將對您的結果保密，上述姓名一欄隻是組別歸屬的需要。
本問卷中的“溝通”一詞意指有關GMC的一切溝通活動，包括隊員之間相互溝通信息，討論對問題的不同看法，以及決策過程中的交流。
交流與溝通是同義詞，在本問卷中互換使用。）
第一部分：溝通的方式
1、 1、 每次開會的時間及地點是製度化的固定下來，還是隨時通知？
A、製度化固定 B、隨時通知 C、兩者皆有
2、 如果1中答案為B，則通知的方式是？
A、張貼簡單而非正式的書麵通知 B、CEO逐個通知 C、隊員間相互轉告
3、 是否有過隊員因不知開會時間及地點而缺席的情況？
A、有 B、沒有

問卷內容
4、如果采用會議的形式，溝通方式通常是以下哪一種？
A、 B、

以一人為核心，其餘成員之間沒有交流 以一人為核心，其餘成員之間單線交流
C、 D、其他方式（請用文字或圖表形式說明）

以一人為核心，其餘成員之間沒有交流
5、每次開會的平均時間？
A、2小時以下 B、2小時 C、2---4小時
D、4---6小時 E、6小時以上
6、每次會議有明確的目標嗎？
A、有 B、沒有
7、每次會議能完成既定的目標嗎？
A、能 B、不能
8、每次會議能按時結束嗎？
A、能 B、不能

問卷內容
9、每張決策單需要開幾次會？
A、1次 B、2次 C、3---4次 D、4次以上
10、是否有過“群體思維”的情形？（群體思維即一兩個人提出觀點後，其餘的人懾於某人的權威或為了保持群體一致而不再發表不同的看法）
A、有 B、沒有
11、隊員們進行感情溝通的方式主要有哪些？
A、聚餐 B、出遊 C、閑聊
D、其他（請列明）_______________________
12、在開會前，隊員間的私下討論多嗎？
A、十分充分 B、較充分 C、充分 D、一般 E、不充分
13、你對你所在團隊的氣氛滿意嗎？
A、十分滿意 B、較滿意 C、滿意 D、不滿意 E、十分不滿意
14、你認為感情融洽對比賽結果有影響嗎？
A、決定性的影響 B、有一定的影響
C、稍微有一些影響 D、沒有影響 E、不知道
15、你對你所在的團隊的目標清楚嗎？
A、一點也不知道 B、不知道 C、知道一點
D、知道 E、知道得很清楚

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