超強團隊主管培訓下部(ppt 48頁)

第一部分、 為什麼員工的工作態度愈來愈重要？
第二部分、 影響態度的主要因素
第三部分、 為什麼員工工作態度不佳？
第四部分、 主管所期望部屬之良好工作態度
第五部分、 協助部屬培養積極工作態度的方法
第六部分、 Herzberg激勵理論

為什麼員工的工作態度愈來愈重要？
積極的工作態度會帶來卓越的工作品質
良好的顧客服務來自員工的優良工作態度
建設性的工作態度
不良的工作態度使個人生涯發展橫生阻礙
消極的工作態度不易產生良好的工作績效
日常工作問題會反映出員工的態度
工作充滿困難，壓力繁重
相關單位溝通困難，本位主義太強
我把工作問題反應給主管卻得不到支持
處於工作流程之下遊，常受上遊作業品質不良影響
工作同事常以懷疑、批評態度對我，實在受不了
自己心情不好，常常不知怎麼辦
如何日常行動中培養積極態度
從口語表達上使用肯定積極語氣
經常微笑應對展現信心
養成快速反應立即行動習慣
善用創意
勇於麵對問題，培養解決問題韌性
協助部屬培養積極工作態度的方法
增進對挫折的容忍力
轉換心智模式
建設性自我對話
尋找工作的使命感
采用鮮活思維模式
自覺學習突破心鎖

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