危機管理之6C理念(doc 5頁)

主要內容：
一、全麵化（comprehensive）
二. 價值觀的一致性（consistent values）
三、關聯化（correlative）
四、集權化（centralized）
五、互通化（communicating）
六、創新化（creative）

危機管理水平固然與危機管理體係是否健全有關，但基本的前提是要有健全的危機管理理念。
　　根據業界的一些提法，並結合筆者多年實踐，將危機管理理念歸結為以下6C：

　　一、全麵化（comprehensive）

　　危機管理的目標不僅僅是“使公司免遭損失”，而是“能在危機中發展”。

　　很多企業將危機管理與業務發展看成是一對相互對立的矛盾，認為危機管理必然阻礙業務發展，業務發展必定排斥危機管理。從而導致危機管理與業務發展被割裂開來，形成“兩張皮”。危機管理機構在製定規章製度時往往不考慮其對業務發展的可能影響；而業務部門在開拓業務時則是盲目地擴張，根本不顧及危機問題。

　　全麵化可歸納為三個“確保”，即首先應確保企業危機管理目標與業務發展目標相一致；二是確保企業危機管理能夠涵蓋所有業務和所有環節中的一切危機，即所有危機都有專門的、對應的崗位來負責；三是應確保危機管理能夠識別企業麵臨的一切危機。　

　　曹操率80萬大軍進攻孫吳聯軍,為了解決北方士兵不習水戰的問題,把戰船用鎖鏈連成一體,人馬在上麵行走如履平地.如此周密的計劃加上具有絕對優勢的軍事實力,應該勝券在握了吧?沒有想到的是,對方使用火攻又趕上當日東南風大作,於是,在赤壁之戰中曹軍一敗塗地. 一招失誤，全盤皆輸。軍事上如此，企業危機管理上同樣如此。

　　二.價值觀的一致性（consistent values）

　　危機管理有道亦有術。危機管理的“道”是根植於企業的價值觀與社會責任感，是企業得到社會尊敬的根基。危機管理的“術”是危機管理的操作技術與方法，是需要通過學習和訓練來掌握的。

www.damarti.com中國最龐大的下載資料庫

..............................