危機管理實踐金典新教程講解(doc 32頁)

第一章、 滅亡必從危機開始，危機未必走向滅亡
第二章、 三環相扣，拯救危機（1）
第三章、 三環相扣，拯救危機（2）
第四章、 三環相扣，拯救危機（3）
第五章、 平息危機，尋找轉機（1）
第六章、 平息危機，尋找轉機（2）
第七章、 外國金典
第八章、 外國金典（1）
第九章、 中國金典（2）

恐怕每個人對煮青蛙的實驗都不陌生，這是個非常著名的實驗。實驗第一次是將青蛙放入熱水，青蛙馬上感到不適、恐懼而立刻跳出水中。第二次是將青蛙放入冷水，再漸漸給水加溫，青蛙沒有覺察到潛在危機而留在水中，等它感到水溫過高時已來不及逃脫被煮熟的厄運。這個實驗被頻頻引用，給予人們各種各樣的啟示。在此，我是想從這個實驗中得出一個重要的結論，那就是：滅亡必從危機開始，危機未必走向滅亡。����
青蛙被煮熟是悲慘的結局，但在這個悲劇發生前，危機已經存在。第一個實驗的危機被立即感知，第二個實驗的危機慢慢顯現，危機的表現方式不同，但死亡必定從某種危機開始。雖然都潛伏著被煮熟的危機，但青蛙的表現不同，結局也不同。第一個實驗中的青蛙立刻奮力逃離困境，第二個實驗中的青蛙麻木直至無力動彈，它們都遭遇了危機，但不一定都走向死亡。����
上麵的結論對於企業完全適用。任何一個企業的滅亡都是從危機開始，最常見的危機有財務危機、信譽危機、市場危機、人事危機等等，有的危機是突發性的，有的危機經過長期滋長而成。企業在滅亡前必會出現一些危機，隻是有沒有察覺到而已。但是任何一個企業都不可回避的事實是——企業必會遭遇危機！企業在經營的過程中總會遇到一些危機，有的企業經不住考驗消失在商海中，有的企業順利渡過難關再顯輝煌。事實上，危機並不可怕，可怕的是沒有應對危機的能力。����
每個企業都會遭遇危機，百年企業更不例外，在它漫長的發展過程中，遭遇危機的概率更高。危機有來自企業內部的管理不善，也有來自企業外部的環境威脅。如果說百年企業都是管理卓越的企業，它出現內部危機的可能性很低，所以比一般企業幸運而長壽。不可否認，優秀的管理可以降低內部危機的發生率，但是在上百年的發展中，百年企業經曆了巨大的社會變動，環境帶來的危機是一般企業難以想像的。僅從社會的發展來看，環境會出現很多新的變化，這些變化都是對企業舊模式的考驗。如果再考慮曆史上出現的天災人禍，那企業還需要痛苦地掙紮著渡過難關。所以，百年企業遭遇危機的可能性比一般企業大很多

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