國際市場產品策略與產品生命周期(ppt 83頁)

國際市場產品策略與產品生命周期目錄：
第一節、產品策略
第二節、新產品開發
第三節、管理產品生命周期

國際市場產品策略與產品生命周期內容提要：
產品的五個層次：
核心利益—顧客真正所購買的基本服務或利益（如，住旅店，購買“休息與睡眠”）；
形式產品—產品的基本形式（如旅館的硬件設備），包括商標、包裝、式樣、特征等；
期望產品—購買者購買時通常希望和默認的一組條件（如旅店的服務水平）；
延伸產品—增加的服務和利益，這可以區分競爭者產品（如旅店，送鮮花）；
潛在產品—產品最終可能實現的全部附加部分和新的轉換部分，即提示可能的發展前景。
可見，產品＝有形屬性＋無形屬性
本質服務與輔助服務兩者的關係：
本質服務是否符合顧客的需要
輔助服務能否最恰當地放大本
質服務的魅力（吸引力）

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